Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PatitasLimpias (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: patitaslimpias@tankmail.lat

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en los siguientes contextos:

a) Registro en lista de espera

• Nombre (opcional): para poder dirigirnos a ti de forma personalizada.
• Correo electrónico (obligatorio): para enviarte notificaciones sobre el servicio.
• Mensaje o descripción de tu negocio (opcional): para entender mejor tus necesidades.

b) Registro de negocio en la plataforma

• Nombre del negocio (obligatorio): para identificar tu establecimiento.
• Correo electrónico del propietario (opcional): para comunicaciones de soporte.
• PIN de acceso (obligatorio): para autenticación en la plataforma.

c) Reserva de citas (datos del cliente final)

• Nombre del cliente (obligatorio): para identificar al titular de la cita.
• Correo electrónico (opcional): para envío de confirmaciones.
• Número de celular (opcional): para comunicación sobre la cita.
• Nombre de la mascota, raza y notas: para la prestación adecuada del servicio.
• Fecha y hora de la cita, servicio solicitado: para gestionar la agenda.
• Registro de consentimiento: fecha y hora en que el cliente aceptó esta política.

d) Pagos y anticipos

Los pagos se procesan a través de una pasarela externa. PatitasLimpias no almacena datos financieros (números de tarjeta, cuentas bancarias). Solo conservamos un identificador de transacción y su estado (pendiente o aprobado) para conciliar los anticipos con las reservas.

No recopilamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar la reserva, confirmación y seguimiento de citas de peluquería canina.
• Permitir al negocio prestar adecuadamente el servicio con la información de la mascota.
• Procesar anticipos y conciliar pagos con las reservas correspondientes.
• Informarte sobre novedades del servicio y comunicaciones operativas.
• Analizar de forma agregada (sin identificación individual) el uso de la plataforma para mejorar el producto.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento explícito, otorgado al momento de enviar el formulario de registro en este sitio. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. Almacenamiento, retención y seguridad

Tus datos se almacenan en sistemas con medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su confidencialidad e integridad. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado de PatitasLimpias y, en el caso de las citas, al negocio con el que reservaste.

Política de retención:

• Datos de citas y clientes: se conservan mientras la relación comercial con el negocio esté activa, o hasta que el titular solicite su eliminación.
• Datos de lista de espera: se conservan hasta el lanzamiento completo del servicio o hasta que solicites la eliminación.
• Registros de transacciones de pago: se conservan durante el plazo legal exigido para fines contables y fiscales.
• Logs operativos: se almacenan sin datos personales identificables (PII). Cualquier referencia se anonimiza.

Si deseas que eliminemos tu información, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto. Procederemos a la eliminación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservación.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer: solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: solicitar la corrección de información errónea.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad descrita o cuando revoques tu consentimiento.
• Revocar la autorización: retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a patitaslimpias@tankmail.lat indicando tu nombre completo, correo electrónico registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni tecnologías de rastreo de terceros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a los registrados por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos a patitaslimpias@tankmail.lat.